マッチングサービス事業は、一見シンプルで魅力に溢れた事業に思えるかもしれません。
多くの起業家がこの市場に可能性を見出し、そのいくつかは実際に成功を遂げました。


しかしながら、数多くのマッチングサービスが統廃合やサービス終了の憂き目にあっていることにも、目を向けなければなりません。一例を上げると、2022年に登録を申請した10のマッチングアプリのうち、4つのアプリは1年持たずサービスを終了したとのことです。


今回の記事では、マッチングサービスの開発を考えておられる方のため、
『マッチングサービス・アプリで失敗しないために、何を気をつけるべきか』
について検討・解説したいと思います。


マッチングサービスは『課題を解決』するもの


まず大前提として『マッチングサービス』というものは『繋げる』ものではなく『課題を解決』するものでなくてはなりません。


どういうことかご説明します。
例えば”恋愛系マッチングアプリ“の場合は『本来恋愛相手を探すのは、手間がかかったり、危険が生じたりする』という課題を、『相手を探しやすくし、安全にコミュニケーションを取ることができる』サービスを作って解決しています。

これが”フードデリバリーサービス“であれば『デリバリーサービスを飲食店が始めるには、多額のコストとリスクがかかる』という課題を、『アプリで受発注をしやすくし、デリバリーを第三者に業務委託する』という形で解決しているのです。

需要があるにもかかわらず、何らかのリスクや障害によって繋がれない・繋がりにくい二者間を、サービスによって課題解決し、繋がれるようにする』ことがマッチングサービスの肝となります。



なので”ただ繋ぐだけ”のサービスでは誰も使いません

失敗する例としては、例えば『内科と患者を繋ぐマッチングサービス』のようなサービスが挙げられます。
作ること自体は可能です。しかし基本的に患者さんは、病気になったとしても『自宅近くの内科』に行くだけで、わざわざお金を払って遠い内科を紹介してもらおうとはしません。
”予約サイト””口コミサイト”といった形であればギリギリ成り立つかもしれませんが、利用者が増えることはないでしょう。

マッチングサービスを立ち上げるのであれば『その二者にどのような課題があるのか』『それをどのように解決するのか』をしっかり吟味してください。



市場調査を徹底的に行う

『どのように課題を解決するのか』について明確になったならば、次に行うのは『市場調査』です。

この『市場調査』では、主に下記のような点について調べてみてください。


  • ターゲット市場の規模と成長性
    • 潜在的なユーザー数の推定
    • 市場の成長率や将来予測
    • 関連する産業やトレンドの分析
  • 競合分析
    • 既存の競合サービスの特定と分析
    • 過去に撤退したサービスがないか
    • 各競合の強みと弱みの評価
    • 競合の価格戦略の分析
  • ユーザーニーズの深掘り
    • ターゲットユーザーの具体的な課題や不満点の特定
    • ユーザーの行動パターンや価値観の理解
    • ターゲットユーザーはマッチングサービスを使いたいと思うかどうか
  • 技術的実現可能性
    • 必要な技術インフラの評価
    • 開発コストと期間の見積もり
    • セキュリティや個人情報保護の要件分析


特に大事なのは『潜在的なユーザー数の推定』です。
つまりサービスを利用するユーザーがどれだけいるのか、という点ですが、
よくある失敗例としては『潜在的なユーザー数が少なすぎる』という点と、『片方の需要に偏っている』事が挙げられます。



例えばですが、『年収1千万円以上の人限定の恋愛系マッチングアプリ』等を作ろうとします。
一見成り立ちそうに見えるかもしれませんが、年収1千万円以上の男性は8%、女性に至っては1%しかいません。
更にそこから既婚者を除き、30代前後のマッチングサービスを使いたいと望む人…まで絞っていくと、微々たる人数しか残りません。これではサービスとして成り立たせるのは難しいと言えます。

『片方の需要に偏っている』例としては、『スーパーカーのカーシェアリングサービス』といった事例が挙げられるかもしれません。
スーパーカーに一度でも乗ってみたい人は多いかもしれません。しかし肝心の”貸す人”はいるでしょうか?

このように『いいビジネスモデルを思いついた』と感じても、実際に市場調査をしてみると、致命的な欠点が明るみに出ることもあります。
開発を始める前に、ぜひ綿密な市場調査を行ってください。



競合他社に絶対勝てるポイントを明確にする

次に大事な点としては『競合他社』に対して、『絶対勝てるポイントを作る』ことです。



マッチングサービスは『既存サービスが圧倒的に有利』です。
先にサービスを始めているということは「すでにマッチング相手がいる」状態です。
それは多少の使い勝手等では覆せない優位性になります。

なので『似たサービスが軌道に乗っているから』という理由で、『絶対勝てる』という点が明確でないサービスを後発で始めたとしても、間違いなく失敗します

『UIが使いやすい』とか『AIがマッチングする』等といった曖昧な優位性でなく、ターゲットユーザーが『絶対にこっちを使いたい』と選ぶぐらいの優位性を持つようにしましょう。
でなければ後発サービスが勝つことは難しいです。



集客手段を練る

マッチングサービスを始める際には、必ず集客が必要です。
『いいサービスを作った』からといって、勝手に人が集まる訳では有りません。
なので、最初の計画段階から広告費・広告手段を計画に盛り込んでおく必要があります。

この時『どちらの側を集客するか』について、しっかり考えましょう。
例えば『求人マッチング』であれば、先に求人を行う企業側にアプローチするべきです。求職者を集めても、求人がなければサービスを使うことはありません。
ただし、それなりの規模になってきた場合は、バランスを取るため逆側のユーザーも集客していく必要があります。



なおサービスを使ってもらうにあたっては、やはりWEB広告が一番効果があります。直接サービスに誘導できるからです。
しかしながら『恋愛系マッチングアプリ』や『求人マッチング』『不動産マッチング』等のすでに市場が掲載されている分野に関しては、広告費が非常に高いです。

uber suggest』というGoogle検索の広告単価等を調べられるツールがあるのですが、それによれば『マッチングアプリ』は1クリックあたり432円、『不動産マッチング』では699円と出てきました。

クリックした人が全て顧客になるわけではありませんし、地域や年齢層等を絞ると更に広告単価は上がることでしょう。

この時点で『集客費用と価格設定は釣り合いが取れているか』『サービスを継続できるだけの集客費用を掛けられるか』について、しっかり計算をおこなってください。

なお、『すでにターゲットユーザーに対して、別事業でつながりがある』『メールアドレスやLINEアカウント等、集客手段が確保できている』場合であれば、大きなアドバンテージがあります。0から始めるよりも格段に集客コストは安く済むでしょう。

安価なHPや既存のサービスでテストマーケティングを行う

これはマッチングサービスに限らず、新たな事業を立ち上げる時全てで言えることですが、
最初から全ての資産を注ぎ込んでスタートするのではなく、テストマーケティングを行うことは大切です。

最初から全て計画通りに事業が進むことは有りません。
よって安価なホームページや、MVP開発のアプリ、もしくはFacebook等のコミュニティ等をつかってテストマーケティングを行い、軌道修正していくことが肝要です。


この点で参考になるのが『Airbnb』です。
今では10兆円を超える巨大企業になった同社ですが、最初は小さなウェブサイトから始まりました。
デザインイベントでホテルが満室になったので、創業者は自分の部屋にエアベッドと朝食を用意し、1晩80ドルで泊まる人を募集したのです。
その際、3人の顧客を獲得できたことから、ビジネスのアイデアにつなげたわけですが……そのアイデアですら『ルームメイトのマッチング』『エアベッドのレンタル』等紆余曲折を経て、最終的に今の形のAirbnbとなりました。

もし『ルームメイトのマッチング』を思いついた時点で全財産を注ぎ込んでいたなら、事業は失敗し今のAirbnbはなかったでしょう。


他にも『LinkedIn』や『Uber』『Tinder』等も、最初は人数を限定したり、地域を限定したミニマムなサービスから始まりました。
いずれも最初に目指していた形態とは変わっており、途中で方針転換をしたサービスですが、今では市場で支配的な位置を取るほどの大企業に成長しています。


テストマーケティングが成功後、はじめてマッチングサービス・アプリを開発着手

そのように需要が確認できた後、初めてマッチングサービス・アプリの開発に入ります。

『開発着手が遅すぎるのではないか』『事業をやるのが決定しているのであれば、テストマーケティングと並行して開発を始めてもいいのではないか』と思うかもしれませんが、それはあまりおすすめできません。

なぜならテストマーケティングは『どのようにサービスを提供するのがベストか、確認する作業』でもあるからです。
例えば以下のような点を、テストマーケティングで確認することが出来ます。


テストマーケティングで確認するべき点

  • マーケティングの需要はどの程度あるか
  • ユーザーはこのサービスにどの程度興味を持っているか
  • ユーザーは幾らまでこのサービスに課金をするか
  • どの程度の頻度でユーザーはサービスへログインするか
  • UIで重要な部分はどこか
  • 最も使われている機能は何か、更に必要となりそうな機能は何か
  • 1ユーザーを集客するにあたって、掛かるコストはどのぐらいか
  • 顧客のプライバシーは保たれているか
  • 想定されるユーザー数はどのぐらいか
  • 想定されるユーザー数・利用頻度から算出できる、ベストなインフラ構成はどのようなものか …等


これらの点について、『サービスの開発後に調整する』のは非常に難易度が高く、コストも無駄になります
一方で、上記の点についてしっかり把握出来たうえでサービスを設計するのであれば、コストも期間も最低限に抑えた上で最適なサービスを提供することが可能です。

マッチングサービス・アプリで失敗しないために、ぜひともテストマーケティングで検証した後に開発を行いましょう。


マッチングサービスを運営するには?

『マッチングサービス』は、今大変需要が高まり、急成長している分野です。
ただし、その運営は決して簡単ではありません。

TodoONadaでは、マッチングサービスを低コストに始める方法や、サービスで決めないといけないこと・運用方法等についてnoteでご紹介しています。
各記事をご拝読いただければ幸いです。


マッチングサービスを運営するには?|TodoONada株式会社|note 『マッチングサービス』は、今大変需要が高まり、急成長している分野です。 ただし、その運営は決して簡単ではありません。このマ note.com


また本記事でご紹介した内容を含め、各形態でのマッチングサービスを低コストで開発したいなら『マッチングワン』がおすすめです。
『マッチングサービスを開発したいけれど、あまりコストは掛けられない』『必要な機能をしっかり揃えたい』という方におすすめなパッケージとなりますので、ぜひ一度ご相談ください。


マッチングワン オリジナルのマッチングサービス開発パッケージ / TodoONada株式会社 AI、IT、クラウドの力を利用して、 企業のビジネス・プロダクト、顧客を支えることをお約束します。 多くの方との”つながり”は、それだけで一つの財産です。その”つながり”を更に進化させ、新たな可能性を創造しませ todoonada.co.jp


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