商品探しの最初、Googleより先にAIに聞く人が35%

米国の消費者のうち、商品を探し始めるときに最初にAIツールを使う人は35%、検索エンジンから始める人は13.6%だったそうです

Similarwebが2026年3月に出した調査で、2026年1月に米国の消費者に聞いた結果と、米国のAIサービスへの訪問データ（2025年1月〜2026年1月）をもとにしています

・最初に探す段階：AI 35%、検索 13.6%
・比べて検討する段階：AI 32.9%、検索 15%
・最後に買う段階：AI 24.3%、検索 22.1%

 

買う直前になると、差は2.2ポイントまで縮まる

最初はAIに聞いて、候補が絞れたら、最後はGoogleで名前を打って公式サイトや値段を確かめにいく
そういう使い分けなのかなと思う

同じ調査に、別の数字もあって
米国のAIサービスへの訪問はこの1年で28.6%増えたのに、そこから外部のサイトへ流れた数は横ばいだった
 

AIを使う人は増えているのに、AIからサイトには来ていない
候補選びがAIの中で済んでいて、サイトに来るのは最後に検索してから、と考えると二つの数字はつながる気がする

そうだとすると、アクセス解析の画面では「検索から来たお客さん」に見えるはずで
AIで名前を知った、という部分はどこにも残らない

調査の記事でも、購入直前のクリックだけに成果を付ける見方だと、AIの役割は見えにくいと書かれていました

検索順位やアクセス数が伸びていれば集客はうまくいっている、という見方はずっと当たり前だった
この流れが本当なら、AIに名前が出ていない会社は、検索される前の段階で候補から外れていることになる
数字が落ちるわけでもなく、「最初から来なかったお客さん」が増えていくだけなので、気づく手がかりがほとんどない

日本でも同じになるのか

ここはまだ分からないです
日本だと、商品を探すときにAmazonや楽天、Instagramから入る人も多い印象があって、米国と同じように「最初はAI」になっているとは限らない

法人向けの比較検討や、家電や金融のように調べることが多い商品だと、AIに「おすすめは？」と聞く人が増えるのは自然な気もしていて
業種によってかなり差が出るんじゃないかと思う

家電の分野でAIに名前が出るブランドの偏りも気になった
調査の指数ではAppleが100、Samsungが24、10位のAnkerは6
 

AIの回答は検索結果のように10件並ぶわけではないので、名前が出る会社とそうでない会社の差がここまで開くのかもしれない
検索なら10位でも画面には載っていたのに、AIの回答だと数社の名前しか出てこない、ということが起きているのかなと

AIの読み取りをrobots.txt（サイトの読み取りを許可・拒否する設定ファイル）で拒否しているブランドは、AI上で名前が出にくい傾向もあったそうです
これは相関なので、設定を変えれば名前が出るようになる、とまでは言えない
どこまでが設定の影響で、どこからがブランドの知名度なのかは、この調査からは切り分けられない

業界のおすすめをChatGPTに聞いたとき、自社の名前が出てくるのか
アクセス数の推移を眺めていても、そこは分からないままなんですよね

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出典：How AI Is Changing The Consumer Buying Journey (And What The Data Shows)（Similarweb、2026年3月）

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