AIから来た客はよく買うのに、商品ページは読まれていない

米国の小売サイトで、生成AI（ChatGPTなど）から来た人の購入率が、それ以外から来た人より42%高くなったそうです。
1年前の2025年3月は逆に38%低かったので、この1年でひっくり返っています。

Adobe（Adobe Digital Insights）が2026年4月に出した調査です。
米国の小売サイトへの1兆回を超える訪問データと、米国の5,000人超へのアンケートがもとになっています。

同じ調査には、商品ページの中身がAIにあまり読まれていない、という数字も出ていました。
この2つを並べると、少しちぐはぐです。

AI経由の訪問は前年の393%増

2026年1〜3月、AI経由で米国の小売サイトに来た訪問は、前年同期比で393%増えました。
アンケートでは39%がAIを買い物に使ったことがあり、そのうち85%が「体験が良くなった」と答えています。

AIから来た人は、サイトに着いてからもよく見ています。
滞在時間は48%長く、見るページ数も13%多いとのことです。

なぜそうなるのか、ここからは仮説です。
AIと何往復かやりとりして、候補をかなり絞ってから来ているからじゃないかと思います。
広告やメールで来る人が「ちょっと見てみる」段階なら、AI経由の人は「これを買うか確かめに来た」段階に近い気がします。

1年で購入率が逆転したのも、AIで調べてから買う、という流れに慣れた人が増えたからなのかなと考えています。ここも推測です。

商品ページは、AIが読める割合が66%

Adobeは、ページの中身のうち生成AIが読める割合を、100%満点で出す道具を持っています。
今回は、米国小売のページをまとめて測っています。
50%なら、中身の半分がAIに読めていない、という意味です。

平均は、トップページが75%（およそ4分の1が読めていない）、カテゴリのページが74%、商品ページが66%でした。
よくある質問のページ（80%）や返品のページ（82%）より、商品ページの方が低くなっています。

AI経由の人が「買うかどうか」を確かめるために見るのは、たぶん商品ページです。
そのいちばん大事なページが、いちばん読まれにくい並びになっています。

なぜ商品ページが低いのか。原文は「商品点数が何千もある」ことを挙げています。
それに加えて、仕様や価格を画像の中に書いていたり、在庫やレビューを後から読み込む作りになっていたりする分、AIが拾える文字が減るのかなと思います。
ここは確かめたいところです。

トップページでも、上位82.5%と下位54.2%

トップページの平均は75%ですが、上位のサイトは82.5%、下位のサイトは54.2%と開いています。
手を付けている会社と、まだの会社が分かれ始めているように見えます。

AI検索の話になると、記事を増やす、取り上げられそうな情報を書き足す、という方向に行きがちです。
この数字を見ていると、今ある商品ページの中身が届いていないなら、書き足す前にそこを読めるようにする方が先なのかなと思います。

日本の会社のサイトでも、カタログをPDFで置いたり、商品の説明を画像1枚にまとめたりする作りだと、同じように低く出るんじゃないかという気がしています。
日本の数字はないので、ここはただの予想です。

それと、この調査は「読める割合が高いサイトほど、AI経由の訪問や購入が多い」とまでは言っていません。
読めることと選ばれることが、どれくらいつながっているのかは、まだ分からないままです。

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出典：U.S. retailers see surge in AI traffic, but many websites are not entirely readable by machines（Adobe（Adobe Digital Insights）、2026年4月）

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