WEBライターになりたい人が増えていますが、チャットコミュニケーションは、言わずもがな非常に重要です。

 

しかし、 WEBライターにこれまで数十人以上に発注してきた自分からすると、チャットコミュニケーションを意識しているライターさん(特に主婦やサラリーマンに多い副業ライター)はあまりいない印象です。

 

たとえば、

 

  • 記事提出時にURLを合わせて提出していない
  • 「確認お願いします」だけ送信する
  • マニュアルを読まずに質問する
  • 突然の音信不通
  • 明らかな文字稼ぎ
  • 文章の質が低すぎる(文章の羅列)
  • 以前執筆した文章を流用
  • 修正を要求したら逆ギレ

 

本記事は、発注者目線のみならず、 WEBライターにとってチャットコミュニケーションを見直すきっかけになるかと思います。

 

また、 WEBライターに発注しているディレクターは「良いWEBライターはどこにいるのか」の基準が分かります。

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【限定3社】記事作成、SEO関連について無料相談・無料診断承っています。

文字単価3.0円〜でキーワード選定〜WordPress入稿まで丸っと代行できる

「記事作成代行アドバンス」の詳細は↓から!

 

  • メールアドレス:y.katayama@novocor.co.jp
  • 記事作成代行アドバンス URL:https://novocor.co.jp/advance/
  • X(旧:Twitter):https://twitter.com/webeat3
  • 個人運営サイト:https://www.webeaaat.com/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

 

チャットコミュニケーションの作法①わからないところを具体的にしてから質問

 

悪い質問の例として、

 

  • 「どう思いますか?」
  • 「サジェストキーワードってなんですか?」

 

といったオープンクエスチョンはできるだけ避けた方が良いです。

なぜなら、相手に負担を与える(解釈が分かれるため、回答が抽象的になるのでお互いのコミュニケーションコスト)可能性が高いからです。

 

「〇〇ってどう思いますか?」と質問するのではなく
「私はAだと思いますが、この認識で合っていますか?」と聞くのが良いですね。

 

この「コミュニケーションコスト」はチャットコミュニケーションにおいて軽視されがちですが、とくに副業ライターは非常に知っておきたい概念です。

 

コミュニケーションコストとは、「相手と会話する時間のコスト」のこと。雑談であれば問題ないのですが、仕事においてコミュニケーションで「無駄に相手の時間を奪う」ことは、ホリエモンいわく、ゆっくり動物に食べられること(命を削られること。)。

 

「お金を奪ってはいけない」と誰しもが知っていますが、「相手の時間を無為に奪ってはいけない」認識を持っていれば、質問も「相手ができるだけ答えやすい」内容になるはずです。

 

また、調べてわかることは、先に最低15分調べてから質問することは基本中の基本です。

 

チャットコミュニケーションの作法②提出時にURLを添付

 

多少の例外はあれど、WEBライターで「提出時に提出URL」をしていない人の文章の質は低い傾向があります。

 

また、URL添付のみならず、進捗や何の記事を執筆しているのかを教えてくれるだけでも、コンテンツディレクターの身からすると非常にやりやすいです。

 

テストライティングで下記のようなメッセージを丁寧に送信してくれる人は未経験であろうと、副業であろうと、信頼できるパートナーさんです。多少文章が悪くてもこのような方は、フィードバックを真摯に受け止め、継続して副業ライターを続けています。Slackの画像を添付しました。

 

 

チャットコミュニケーションの作法:まとめ

 

ビジネスマナーなんか暑苦しいしマナーなんかいらないでしょと思っている人もいますが、つまるところ、発注者側の目線にたてば上記のマナーを守れる人はWEBライターとして大きく成長しているのも事実です。

 

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

【限定3社】記事作成、SEO関連について無料相談・無料診断承っています。

文字単価3.0円〜でキーワード選定〜WordPress入稿まで丸っと代行できる

「記事作成代行アドバンス」の詳細は↓から!

 

  • メールアドレス:y.katayama@novocor.co.jp
  • 記事作成代行アドバンス URL:https://novocor.co.jp/advance/
  • X(旧:Twitter):https://twitter.com/webeat3
  • 個人運営サイト:https://www.webeaaat.com/

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━