なぜ全体把握が重要なのか？

デジタルマーケティングは単なる広告運用やSNS活用ではなく、経営戦略そのものと密接に結びついています。例えば、Netflixはデータ活用を基軸にしたパーソナライズ戦略を通じて顧客エンゲージメントを最大化し、競争優位性を確立しています。このように、マーケティングの枠を超えた視点が求められます。そのため、本質的な理解には「部分最適」ではなく「全体最適」を見据えた視点が不可欠です。

 

例えば、広告費の投下を最適化するだけでは十分ではありません。マーケティングファネル全体を俯瞰し、ブランド認知からリード獲得、コンバージョン、さらにはリテンションやLTVの最大化までを一貫して設計する必要があります。戦略コンサルの視点では、デジタルマーケティングは単なる手段ではなく、事業成長のための構造設計と捉えるべきです。

 

「点」ではなく「線」と「面」で考える

多くの企業が陥る罠は、個別施策の成果に目を奪われることです。たとえば、リスティング広告のCPAを下げることに成功しても、それが事業全体の利益成長に直結しなければ意味がありません。むしろ、広告による流入がブランド価値の毀損につながることすらあります。マーケティングを「点」で考えるのではなく、「線」と「面」で設計することが重要です。

 

具体的には

「線」：顧客のジャーニーを設計し、一貫性のある体験を提供する

「面」：複数のチャネルやタッチポイントを統合し、相乗効果を生む

これにより、短期的な成果を超えて、中長期のブランド構築や収益の最大化が可能となります。

 

「戦略 → 戦術 → 運用」の順序を守る。

例えば、Amazonは市場環境分析を基にプライム会員制度を設計し、継続的なLTV向上を実現しています。このように、最初に戦略を固め、それに基づいた戦術と運用を行うことで、長期的な成功へとつながります。

 

本質的なデジタルマーケティング

・戦略（市場環境分析、競争優位性の確立、ターゲットセグメントの選定）

・戦術（チャネル選定、KPI設定、顧客のエンゲージメント設計）

・運用（コンテンツ作成、広告運用、PDCAの実行）

という順序が絶対となります。多くの企業がいきなり「運用」に飛びつき、効果が出ないと悩むのは、土台となる「戦略」と「戦術」が欠如しているからです。

戦略コンサル的視点では、KPIやROASといった指標の改善だけでなく、「事業成長との整合性」を常にチェックしながら施策を組み立てます。つまり、「このマーケティング施策は、5年後の競争優位性の構築に貢献するか？」という視座が不可欠だと思います。

 

デジタルマーケティングの「構造化思考」

重要なのは、誰もができることを誰もができないレベルまでやり込むことです。

例えば、コンテンツマーケティングにおいても、単なる記事作成ではなく、徹底したデータ分析を基にしたPDCAサイクルを回し続けることで、圧倒的な成果を生むことができます。

戦略コンサルがよく用いる3C分析（Customer, Competitor, Company）を活用し、市場全体を俯瞰した上でマーケティング施策を設計することが重要です。

 

優れたマーケターは、デジタルマーケティングを「構造化」して捉えている

・流入設計（SEO、広告、SNS、オウンドメディア）

・ナーチャリング（メルマガ、LINE、リターゲティング広告）

・コンバージョン最適化（LP改善、フォーム最適化、カート離脱対策）

・LTV最大化（CRM、サブスクモデル、クロスセル戦略）

 

各要素を独立した施策ではなく、相互に関連するシステムとして組み上げることで、マーケティングが事業成長の「エンジン」となります。

まとめ：デジタルマーケティングは「全体設計」

個別施策の成功に一喜一憂するのではなく、180度異なる業界の成功事例を積極的に取り入れ、応用する視点も重要です。例えば、EC業界でのパーソナライズドレコメンデーションの手法をBtoBマーケティングに応用することで、新たな成長の機会を生み出すことができます。事業全体の成長を見据えた「全体設計」を行うことが、デジタルマーケティングの本質です。目先のKPIに縛られず、戦略的な視点でマーケティングを設計することこそ、競争優位性を確立するための鍵となります。

 

デジタルマーケティング支援が得意ですので、ぜひご相談の連絡をお待ちしています。得意な業界は自動車、製造業、飲食です。自社の課題に対して具体的な解決策を提供できますので、ぜひお声がけください。どんなお悩みでも構いません、まずはお気軽にご相談ください。