こんにちは！


株式会社エイト代表取締役の大野(@eight_ceo)です。


MEO(Map Engine Optimization)とは、Googleマップ向けの地図エンジンにおいて検索結果を上位表示するなどの最適化を図ること。


飲食店などの運営者の方であれば、1度は聞いたことがあるのではないでしょうか？


というのも、近年、集客方法としてGoogleマップの活用が注目されており、そのことからMEOを活用する企業が増えているのです。


では、何故MEOが効果的なのでしょうか？


この記事では、何故集客にはMEOが効果的なのか？効果が出る理由を解説します。


ぜひあなたのお店の集客の参考になれば幸いです。


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何故MEOが注目されているのか？

冒頭でもお話ししたとおり、MEOは店舗ビジネスの集客で注目されるようになりました。


その中でも、地域密着型の店舗で多く利用されているのですが、その理由はいくつかあります。


①ローカル検索をGoogleが推奨しているため

CMなどで見たことがある方もいると思いますが、Googleはローカル検索の利用を推奨する動画を多数出しています。


2014年頃、ベニスアップデート(検索結果を位置情報に連動するようなGoogleアルゴリズム)の導入により、各地域ごとに関連性の高いキーワードに対してユーザー情報に配慮した検索結果表示がされるようになりました。


例えば、都内にいる自分が「ケーキ」の今日中の購入を検討しているときに、地方のケーキショップが検索結果として表示されたら、問い合わせたり来店することはありませんよね。


検索する意図として「できるだけ現在地(自宅)から近いお店」に行きたいと考えているため、地方のお店を表示したところで意味がなくなってしまいます。


その点、Googleは検索意図を読み取った上で検索結果を表示するため、検索地点から比較的近いお店を上位表示する傾向があるのです。


②「近くの×××」などの検索が増えたため

たとえば、「近くの薬局」「近くの美容院」など、ここ数年で「近くの×××」といったキーワードで検索する人が増えています。


Googleが行った調査によると、スマホなどでローカル検索をする割合は76％であり、その結果により購入や来店に繋がるのは28％と、「近くの×××」で検索するユーザーは購買や訪問意欲が高いという結果が出ました。


このときにMEO導入がしっかりと行われていれば、検索結果として自店舗が上位表示されて、集客に繋がるのです。


③スマホ検索のほとんどがローカル検索であるため

そもそも、MEOが重要視され始めたことの背景として、スマホの普及が挙げられます。


ユーザーの多くは店舗や施設を調べるためにスマホを使います。


その中でも、地域に関連性の高いキーワードを検索しているユーザーは「すぐに利用できること」を大前提として検索している傾向があるのです。


スマホはGPS機能が備わっているため、現在地に応じた検索結果が表示され、ユーザーは自宅や学校などの近くで、自身の目的を果たせる店舗を見つけることができます。


また、近くの店舗を探す場合はGoogleマップを利用することが多いため、ローカル検索の結果に上位表示をすることは、現代のユーザーに合った集客方法なのです。


MEOの活用による効果とは？

では、具体的なMEOの効果とはどのようなことが挙げられるのでしょうか？


ここでは、3点に分けてご説明します。


①来店・予約率の増加や電話での問い合わせ数が増える

前項でもお話ししたとおり、ローカル検索をするユーザーは目的が明確です。


そのため、検索結果に上位表示がされることで自然に宣伝効果が高まり、目的意識の高いユーザーがその結果を見ることで来店や予約に繋がります。


また、Googleビジネスプロフィールの詳細情報画面を確認すると、「電話発信」「経路検索」といったお店の連絡先やアクセス情報がすぐに分かるようになっています。


そのため、閲覧したユーザーからの電話でのお問い合わせや予約の増加にも繋がっているのです。


②店舗ビジネスを低コストで加速することができる

MEOはGoogleビジネスプロフィールを無料で登録すれば誰でも始めることができ、基本的に費用が発生することはありません。


SEOなどの活用でももちろん集客効果はありますが、人件費や制作費などの費用がどうしても必要ですし、リスティング広告を集客目的で利用する場合はさらに費用が倍増します。


費用がある程度捻出できるのであれば問題はないのですが、やはり低コストで集客効果がある方が良いですよね。


MEOを地域に根ざした運用をして、店舗情報がローカル検索の上位結果として表示されることで広告費を掛けずに集客効果を高めることができるのです。


③信頼性や知名度が上がる

ローカル検索で上位に表示されるということは、Googleにも上位検索結果として店舗情報が掲載されるということ。


そのため、信頼性や知名度が自動的に高まるのです。


店舗への信頼性を上げるため、Googleビジネスプロフィールの情報を常に最新な状態にして発信を続けることで、ユーザー接点の機会損失を減らせるということもあるため、意識して行うと良いでしょう。


また、Googleビジネスプロフィールの情報が充実していないことにより、「運営に積極的ではない」「新規顧客獲得にはあまり熱心ではない」といったネガティブなイメージを持たれてしまうリスクもありますので、注意が必要です。


まとめ

MEOには集客効果についていかがでしたか？


スマホの普及により、ローカル検索が増加している今だからこそ、小売店や飲食店などの店舗ビジネスにおける集客手段として、MEOの活用が重要と言えるでしょう。


すでに店舗ビジネスを運営している方も、これから運営を始めようとしている方も、ぜひMEOを活用して顧客獲得を目指してほしいと思います。


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