「外壁塗装の集客がなかなかうまくいかない」「新規顧客を獲得したいけど、どんな方法が効果的なのか分からない」と悩んでいませんか?外壁塗装業界は競合が多く、サービスの差別化が難しいため、効果的な集客方法を見つけることが課題となっています。また、お客様の比較検討期間が長いという特性もあり、成約までの道のりは決して簡単ではありません。

本記事では、外壁塗装業界で実際に成果を上げている集客方法を12種類紹介し、それぞれの特徴や活用のポイントを詳しく解説します。オンライン施策からオフライン施策まで、あなたのビジネスに最適な集客方法が見つかるはずです。

この記事では、以下の5つのポイントで解説します。

記事のまとめ

  • 外壁塗装の集客が難しいのは、サービスの差別化困難、長い比較検討期間、競合過多という3つの理由があります
  • Web集客ではSEO・リスティング広告・SNS、オフライン集客ではチラシ・看板・ショールームが効果的です
  • カスタマージャーニーに応じた複数のCV(コンバージョン)ポイントを設計することが重要です
  • 今すぐ客だけでなく、潜在層へのアプローチも含めた長期的な集客戦略が必要です
  • 作業事例や比較検討コンテンツを充実させることで、信頼獲得と成約率向上につながります

外壁塗装の集客が難しい理由

外壁塗装業界における集客の難しさには、業界特有の構造的な課題があります。効果的な集客施策を立てるためには、まずこれらの課題を正しく理解することが重要です。ここでは、外壁塗装の集客が困難な3つの主な理由について詳しく解説します。

サービスの差別化が難しい

外壁塗装サービスは、基本的な工程や使用する塗料の種類がほぼ標準化されており、他社との明確な差別化が難しいという課題があります。多くの業者が「高品質」「丁寧な施工」「アフターフォロー充実」といった似たようなアピールポイントを掲げているため、お客様から見ると違いが分かりにくいのです。

また、外壁塗装は専門的な知識が必要なサービスであり、一般のお客様にとっては技術力の違いを判断することが困難です。そのため、価格競争に陥りやすく、単純な価格比較で選ばれてしまうケースも少なくありません。差別化を図るためには、独自の強みや価値提案を明確にし、それをわかりやすく伝える工夫が必要です。

比較検討期間が長い

外壁塗装は数十万円から百万円以上の高額な買い物であり、頻繁に行うものではありません。多くのお客様にとって一生に数回しか経験しない大きな投資となるため、慎重に検討する傾向があります。

一般的に、お客様が外壁塗装を検討し始めてから実際に契約するまでには、3ヶ月から半年、長い場合は1年以上かかることもあります。この間、複数の業者から見積もりを取り、インターネットで情報収集を行い、家族と相談するなど、じっくりと比較検討を重ねます。

そのため、一度の接触だけで成約に至ることは稀であり、継続的なフォローアップや関係構築が欠かせません。長期的な視点での集客戦略と、お客様との接点を維持する仕組み作りが重要になります。

競合が多い

外壁塗装業界は参入障壁が比較的低く、全国に数万社の業者が存在すると言われています。地域密着型の小規模業者から大手のフランチャイズチェーンまで、様々な規模の競合がひしめき合っている状況です。

特に、インターネットでの集客においては、大手企業が豊富な広告予算を投入しており、検索結果の上位表示やWeb広告での露出を独占している傾向があります。中小規模の業者が同じ土俵で戦おうとすると、広告コストが高騰し、費用対効果が合わなくなるリスクもあります。

この競争の激しい環境で成功するためには、地域特化や独自の強みを活かした戦略、複数の集客チャネルの組み合わせなど、工夫が必要です。

外壁塗装の集客方法12選

外壁塗装の集客には、オンラインとオフラインの両方で様々な方法があります。それぞれの施策には特徴や適した活用シーンがあるため、自社の状況や目標に合わせて最適な組み合わせを選ぶことが重要です。ここでは、実際に効果が実証されている12の集客方法について、具体的に解説していきます。

SEO

SEO(検索エンジン最適化)は、Googleなどの検索エンジンで自社のWebサイトを上位表示させる施策です。「外壁塗装 地域名」「外壁塗装 費用」などのキーワードで検索された際に、自社サイトが表示されることで、見込み客を獲得できます。

SEOの最大のメリットは、一度上位表示を獲得できれば、広告費をかけずに継続的に集客できることです。また、自発的に情報を探しているユーザーにアプローチできるため、成約率も比較的高い傾向があります。

効果的なSEO対策には、地域名を含むキーワードの最適化、施工事例や料金体系などの充実したコンテンツ作成、お客様の声やビフォーアフター写真の掲載などが重要です。ただし、成果が出るまでに3ヶ月から半年以上かかることもあるため、長期的な視点で取り組む必要があります。

リスティング広告

リスティング広告は、GoogleやYahoo!の検索結果に表示される有料広告です。「外壁塗装」などのキーワードで検索したユーザーに対して、即座に自社の広告を表示できるため、今すぐ外壁塗装を検討している見込み客にアプローチできます。

SEOと異なり、広告を出稿すればすぐに検索結果の上部に表示されるため、即効性が高いのが特徴です。また、クリック課金制なので、実際に興味を持ってクリックしたユーザーにのみ費用が発生し、予算のコントロールもしやすくなっています。

成果を上げるポイントは、地域や時間帯を絞った配信設定、魅力的な広告文の作成、ランディングページの最適化などです。ただし、競合が多いキーワードではクリック単価が高騰する傾向があるため、費用対効果を常に監視しながら運用することが大切です。

Meta広告

Meta広告(Facebook・Instagram広告)は、SNSユーザーのタイムラインやストーリーズに表示される広告です。年齢、地域、興味関心などの詳細なターゲティングが可能で、潜在的な見込み客にリーチできます。

外壁塗装の場合、築年数や持ち家、年齢層などでターゲットを絞り込むことで、まだ外壁塗装を検討していないものの、そろそろ必要になりそうな潜在層にアプローチできます。ビフォーアフターの画像や施工動画などビジュアル訴求力の高いコンテンツとの相性も良好です。

また、過去にWebサイトを訪問したユーザーへのリターゲティング広告としても効果的で、一度興味を持った見込み客を再度引き戻すことができます。比較的低予算から始められるため、中小規模の業者にもおすすめの施策です。

LINE

LINE公式アカウントは、日本で最も利用されているメッセージアプリを活用した集客ツールです。友だち登録してくれたユーザーに対して、定期的に情報を発信したり、クーポンを配布したりすることで、関係性を維持できます。

外壁塗装の場合、比較検討期間が長いという特性があるため、LINEで継続的にコミュニケーションを取ることで、最終的な成約につながりやすくなります。施工事例の紹介、お得なキャンペーン情報、外壁メンテナンスのワンポイントアドバイスなど、有益な情報を定期的に配信することで、信頼関係を構築できます。

また、1対1のトーク機能を使えば、気軽に見積もり相談や質問を受け付けることができ、お客様との距離を縮めることができます。チャットボットを活用すれば、よくある質問への自動応答も可能です。

YouTube

YouTubeは、動画コンテンツを通じて専門知識や信頼性をアピールできる有力なプラットフォームです。施工の様子、塗料の選び方、外壁の劣化症状の見分け方などを動画で解説することで、視聴者に価値を提供しながら自社の専門性をアピールできます。

動画は文字や写真よりも情報量が多く、実際の施工の様子や仕上がりの質感を伝えやすいという利点があります。また、YouTube動画はGoogle検索結果にも表示されるため、SEO効果も期待できます。

定期的に動画を投稿し、チャンネル登録者を増やすことで、潜在顧客との長期的な関係を構築できます。施工事例のビフォーアフター動画、お客様インタビュー、よくある質問への回答など、視聴者が知りたい情報を提供することが重要です。

Instagram

Instagramは、ビジュアル重視のSNSとして、外壁塗装のビフォーアフター写真や施工事例を発信するのに最適なプラットフォームです。特に30〜40代の持ち家世帯へのリーチに効果的で、日々の投稿を通じてブランド認知を高めることができます。

投稿では、美しい仕上がりの写真、施工過程のタイムラプス動画、お客様の声、スタッフの日常など、親しみやすいコンテンツを発信することで、フォロワーとの関係性を深められます。ハッシュタグを活用することで、地域の潜在顧客にもリーチできます。

ストーリーズやリール機能を使った短尺動画も効果的で、施工のワンポイントアドバイスや現場の様子を気軽に発信できます。DMでの問い合わせも受け付けられるため、気軽なコミュニケーションツールとしても活用できます。

チラシ・ポスティング

チラシやポスティングは、地域密着型の外壁塗装業者にとって今でも効果的な集客方法です。特定のエリアに絞って配布することで、実際に施工可能な範囲の見込み客に直接アプローチできます。

効果的なチラシ作りのポイントは、目を引くビフォーアフターの写真、明確な価格表示、地域名を含めた親しみやすいメッセージ、期間限定のキャンペーン情報などを盛り込むことです。また、QRコードからWebサイトや問い合わせフォームに誘導することで、オンラインとオフラインを連携させることもできます。

配布エリアは、築年数が経過した住宅が多い地域や、過去に施工実績がある近隣エリアを優先することで、反応率を高められます。定期的に配布することで認知度が上がり、「そろそろ外壁塗装を考えよう」と思ったときに思い出してもらいやすくなります。

野立て看板

野立て看板は、幹線道路沿いや交差点など人目につく場所に設置する看板です。地域での認知度向上やブランディングに効果的で、継続的に露出することで「この地域の外壁塗装といえばこの会社」という印象を植え付けることができます。

看板のデザインでは、社名と電話番号を大きく表示し、走行中の車からでも一目で認識できるようにすることが重要です。インパクトのあるキャッチコピーやビフォーアフターの画像を掲載することで、記憶に残りやすくなります。

設置場所の選定も重要で、ターゲット層が多く住む住宅街へのアクセス道路や、競合が少ないエリアを狙うことで効果を最大化できます。初期費用はかかりますが、一度設置すれば長期間にわたって継続的に集客効果が期待できるため、費用対効果は高いと言えます。

ショールーム

ショールームは、実際の塗料サンプルや施工例を見せながら、対面で丁寧に説明できる強力な営業ツールです。お客様は実物を見て触れることで、品質や仕上がりのイメージを具体的に持つことができ、契約への心理的ハードルが下がります。

効果的なショールームには、様々な塗料の種類とその特徴、外壁材のサンプル、カラーシミュレーション、過去の施工事例の写真やアルバムなどを展示します。また、商談スペースでゆっくりと相談できる環境を整えることも重要です。

ショールームへの集客方法としては、Webサイトでの案内、チラシでの告知、見学会やイベントの開催などがあります。「ショールーム見学特典」などのキャンペーンを設けることで、来店のきっかけを作ることもできます。

Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィール(旧Googleマイビジネス)は、Google検索やGoogleマップに自社の情報を表示させる無料のツールです。「外壁塗装 地域名」で検索した際に、地図付きで上位表示される「ローカルパック」に掲載されることで、地域の見込み客を効果的に獲得できます。

プロフィールには、会社名、住所、電話番号、営業時間、Webサイトへのリンクなどの基本情報に加え、施工事例の写真、お客様からの口コミ、サービス内容などを掲載できます。特に口コミは信頼性の証明となるため、積極的に獲得し、丁寧に返信することが重要です。

定期的に投稿機能を活用して、施工事例やキャンペーン情報を発信することで、鮮度の高い情報を提供でき、検索順位の向上にもつながります。完全無料で始められるため、すべての外壁塗装業者が取り組むべき基本的な施策と言えます。

一括見積サイト

一括見積サイトは、ユーザーが一度の入力で複数の業者から見積もりを取得できるプラットフォームです。外壁塗装を検討している「今すぐ客」が多く集まるため、成約率の高い見込み客を獲得できる可能性があります。

代表的なサイトには「ヌリカエ」「外壁塗装の窓口」「外壁塗装パートナーズ」などがあり、登録することで問い合わせを獲得できます。ただし、他社との相見積もりが前提となるため、価格競争に巻き込まれやすく、利用料も発生するため、費用対効果を慎重に見極める必要があります。

一括見積サイトを活用する場合は、価格だけでなく、対応の速さ、提案力、アフターフォローなどで差別化を図ることが重要です。また、サイト経由で獲得したお客様を自社のリピーターや紹介客につなげる仕組みを作ることで、長期的な価値を高めることができます。

セミナー・イベント

セミナーやイベントは、外壁塗装の基礎知識や業者選びのポイントを教える教育型の集客方法です。「外壁塗装の失敗しない選び方セミナー」「住宅メンテナンス相談会」などを開催することで、潜在的な見込み客との接点を作ることができます。

セミナーでは、外壁の劣化症状の見分け方、塗料の種類と特徴、適正価格の目安、悪徳業者の見分け方など、お客様が知りたい情報を提供します。売り込み色を抑えて教育的な内容にすることで、信頼関係を構築しやすくなります。

開催方法には、自社ショールームでの少人数セミナー、公民館などでの地域向けイベント、オンラインウェビナーなどがあります。参加者には個別相談の機会を設けることで、具体的な案件につなげることができます。また、参加者リストを活用した継続的なフォローアップも重要です。

外壁塗装の集客のポイント

様々な集客方法を実践する上で、押さえておくべき重要なポイントがあります。単に多くの施策を実行するだけでなく、戦略的な視点を持つことで、集客効果を最大化できます。ここでは、外壁塗装の集客を成功させるための5つの重要なポイントについて詳しく解説します。

カスタマージャーニーに応じたCVポイントを作る

お客様が外壁塗装を認識してから契約に至るまでには、いくつかの段階があります。このカスタマージャーニー(顧客の購買プロセス)に応じて、複数のコンバージョンポイント(CV)を設計することが重要です。

認知段階では、資料請求やメルマガ登録などの軽いアクションを設定し、検討段階では無料見積もりや現地調査の申し込み、比較検討段階ではショールーム見学やセミナー参加など、段階に応じたハードルの設定が効果的です。

いきなり「今すぐ見積もり依頼」だけを求めるのではなく、「まずは外壁診断チェックリストをダウンロード」「LINE登録で施工事例を見る」など、心理的ハードルの低い入口を複数用意することで、より多くの見込み客を獲得できます。

指名検索を増やす仕組みを作る

「外壁塗装 地域名」などの一般キーワードだけでなく、「会社名」での指名検索を増やすことが、競合との差別化と成約率向上につながります。指名検索されるということは、すでにあなたの会社に興味や信頼を持っているということであり、成約率が格段に高まります。

指名検索を増やすためには、オフライン施策(チラシ、看板、営業車など)に社名を目立たせる、SNSでの定期的な情報発信で認知度を高める、地域イベントへの参加やスポンサーシップで地域での存在感を示す、お客様の声や施工事例を充実させて口コミを促進する、などの施策が効果的です。

また、既存顧客からの紹介を促進する仕組みを作ることも、指名検索増加につながります。紹介特典制度の導入や、施工後のフォローアップで満足度を高めることが重要です。

作業事例を充実させる

外壁塗装は完成後の見た目が重要なサービスであり、実際の施工事例を豊富に見せることが信頼獲得の鍵となります。Webサイトやチラシ、SNSなどで、できるだけ多くのビフォーアフター写真を掲載しましょう。

効果的な事例紹介には、高品質な写真(ビフォーアフター)、施工内容の詳細説明、使用した塗料や工期、お客様の声やコメント、施工エリア情報などを含めることが重要です。

また、様々なパターンの事例を掲載することで、幅広いお客様のニーズに対応できることを示せます。一戸建て、アパート・マンション、店舗・事務所など、物件タイプ別の事例や、予算別、塗料の種類別などの切り口で整理すると、見込み客が自分に合った事例を見つけやすくなります。

今すぐ客以外の集客施策を考える

外壁塗装を「今すぐ」検討している顧客は市場全体のごく一部であり、多くは「そのうち客」や「潜在客」です。今すぐ客だけを追いかけると、競争が激しく獲得コストも高くなるため、長期的な視点で潜在層へのアプローチも重要です。

潜在層向けの施策としては、外壁メンテナンスの基礎知識や住宅の劣化症状に関する情報発信、LINEやメルマガでの定期的なコンテンツ配信、YouTube動画での教育的コンテンツ提供、無料の外壁診断サービスの提供などが効果的です。

これらの施策により、「外壁塗装が必要になったら、あの会社に相談しよう」と思ってもらえる関係性を構築できます。すぐには成果につながりませんが、長期的には安定した集客基盤となります。

比較検討コンテンツを充実させる

外壁塗装を検討するお客様の多くは、複数の業者を比較検討します。この比較検討段階で自社が選ばれるためには、判断材料となる情報を十分に提供することが重要です。

充実させるべきコンテンツとして、明確な料金体系と見積もり例、使用する塗料の種類と特徴の比較、他社との違いや自社の強み、保証内容とアフターサービスの詳細、施工の流れと工期の説明、よくある質問とその回答などがあります。

これらの情報を透明性高く提供することで、お客様の不安を解消し、信頼を獲得できます。特に料金については、「なぜこの価格なのか」を丁寧に説明することで、単純な価格競争から脱却できます。

外壁塗装の集客におすすめのマーケティング会社

外壁塗装の集客を自社だけで行うのが難しい場合、専門のマーケティング会社に依頼することも有効な選択肢です。ここでは、外壁塗装業界の集客支援に強みを持つ3社を紹介します。

StockSun株式会社

StockSun株式会社は、Web集客全般に強みを持つマーケティング会社です。SEO対策からリスティング広告運用、SNSマーケティングまで、幅広い施策に対応しており、外壁塗装業界での実績も豊富です。

特徴は、フリーランスの優秀なマーケターをアサインする仕組みにより、大手代理店よりもリーズナブルな価格で高品質なサービスを提供している点です。初期診断から戦略立案、実行支援まで一貫してサポートしてくれます。

各分野の専門家が集まっているため、SEO、広告運用、コンテンツ制作など、必要な施策を組み合わせた総合的な集客支援が可能です。

株式会社delta

株式会社deltaは、建築・リフォーム業界に特化したWeb集客支援会社です。外壁塗装業界の特性を深く理解しており、業界に最適化された集客戦略を提案してくれます。

Webサイト制作からSEO対策、広告運用まで、外壁塗装業者に必要な施策をワンストップで提供しており、特に地域密着型の中小企業への支援実績が豊富です。業界特有の悩みやニーズを理解しているため、実践的で効果の高い施策を実行できます。

また、成果報酬型のプランも用意されており、リスクを抑えながら集客施策をスタートできる点も魅力です。

トソーマ株式会社

トソーマ株式会社は、塗装業界専門のマーケティング会社として、外壁塗装業者の集客支援に特化しています。業界での長年の経験とノウハウを活かし、効果実証済みの集客手法を提供しています。

Webサイト制作やSEO対策に加えて、チラシやポスティングなどのオフライン施策、営業支援、顧客管理システムの導入まで、集客から成約までのプロセス全体をサポートしてくれます。

特に、塗装業界特有の商習慣や顧客心理を熟知しているため、一般的なマーケティング会社では気づきにくい業界特有のポイントを押さえた支援が受けられます。

まとめ:外壁塗装の集客はお任せください

外壁塗装の集客は、サービスの差別化が難しく、比較検討期間が長く、競合も多いという3つの課題がありますが、適切な戦略と施策の組み合わせにより、安定した新規顧客の獲得が可能です。

SEOやリスティング広告などのWeb施策と、チラシやポスティング、看板などのオフライン施策を効果的に組み合わせることで、幅広い層にアプローチできます。また、カスタマージャーニーに応じた複数のCVポイントの設計、指名検索を増やす仕組み作り、充実した作業事例の提供など、戦略的な視点を持つことが成功の鍵となります。

今すぐ客だけでなく潜在層へのアプローチも含めた長期的な集客戦略を立て、比較検討コンテンツを充実させることで、価格競争に巻き込まれない独自のポジションを確立できます。自社での実施が難しい場合は、専門のマーケティング会社のサポートを受けることも検討しましょう。

この記事で紹介した12の集客方法とポイントを参考に、あなたのビジネスに最適な集客戦略を構築し、安定した事業成長を実現してください。