突然ですが、ECサイトの運営って、本当にやることが多くて大変ですよね。

日々の売上アップのための販促活動、受注管理、配送、商品管理、カスタマーサポートなど、やらなければならないことは山ほどあります。

一部の販促活動を外注するにしても、依頼にかかるコストや管理の手間を考えると、そう簡単にはいきません。

日々の業務が忙しいと、どうしても販促に時間を割くのが難しくなってしまいます。

 

では、どうすれば良いのか

 

広告代理店やコンサルタントに依頼してプロに任せることもできますし、自社のリソースを活用して運営することも可能です。

選択肢は多いですが、迷ったときにまず取り組むべきは「顧客を知ること」だと思います。

 

たとえば、

 

  • 「なぜこの商品を購入したのか？」
  • 「どうして興味を持ってくれたのか？」
  • 「なぜフォローしてくれたのか？」

 

といった疑問に対する答えを探ることです。

購入者のペルソナやニーズを理解することが重要です。

 

外部に依頼すると、こうした顧客理解の視点が不足しがちで、テクニカルな対応が中心になることがあります。

そのため、自社で顧客に直接アプローチしまずは顧客理解の解像度を上げることはとても大事です。

例えば、自社のメルマガを使ってアンケートを送ったり、SNSでフォロワーにDMを送る方法があります。

こうして顧客理解が深まれば、商品の魅力をどう伝えれば良いのかがクリアになり、より効果的な販促活動やプロモーションができるようになるのです。

 

販促活動のサポートが必要であれば、ぜひご相談ください。

 

  • 「顧客理解を深めるにはどうすればいいか」
  • 「商品の魅力を効果的に伝えるにはどうすればいいか」
  • 「効果的な販促活動やプロモーションをどう進めればいいか」
  • 「販促活動のリソースと知見がなく経験者に相談したい」

 

こうしたお悩みがある方は、ぜひ一度お話しさせてください。

現状の課題や達成したい目標をしっかりとヒアリングさせていただき、一緒に解決策を見つけましょう！