【2025最新】おすすめのテレアポ代行12社を料金形態別に比較！選び方や費用相場も解説

営業活動を進める中で、「テレアポを外注したいが、どこまで任せられるのか分からない」「料金形態が多く、どれを選べばよいのか判断できない」と悩む企業は少なくありません。特に、内製では人手やノウハウが足りず、かといって外注で失敗したくないという不安は大きいものです。

結論として、テレアポ外注で成果を出すためには、サービス範囲・料金形態・外注先の特性を正しく理解したうえで、自社の営業課題に合った選択をすることが不可欠です。料金の安さや知名度だけで選ぶと、商談につながらないアポイントが増えるリスクもあります。

本記事では、テレアポ外注の基本的な考え方から、サービス範囲、料金形態ごとの特徴、失敗しない外注先の選び方までを体系的に解説します。おすすめのテレアポ代行会社も紹介するため、自社に合った外注方法を具体的に検討したい方は、ぜひ参考にしてください。

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テレアポの外注とは

テレアポの外注とは、企業が自社で行っている、もしくはこれから行おうとしている電話による新規顧客へのアプローチ業務を、専門の代行会社に委託することを指します。結論から言うと、営業リソースやノウハウが不足している企業にとって、短期間で商談機会を創出する有効な手段です。

自社でテレアポを実施する場合、リスト作成、スクリプト設計、架電、結果分析までを一貫して行う必要があり、担当者の育成や管理コストが大きな負担になります。一方、外注を活用すれば、専門チームの知見や実績をそのまま活用できるため、営業活動の立ち上がりを早めやすいという特徴があります。

特にBtoB商材や無形サービスでは、初回接点の質が商談化率に直結します。そのため、テレアポを単なる作業としてではなく、営業プロセスの一部として設計・運用できるかどうかが、外注成功の分かれ目になります。

テレアポ代行のサービス範囲とは

テレアポ代行のサービス範囲は、単なる電話業務にとどまらず、営業成果を最大化するための前後工程まで含まれるのが一般的です。結論として、どこまでを代行会社に任せるかによって、成果の出方や自社に残るノウハウが大きく変わります。主なサービス範囲は以下の通りです。

• ターゲットリストの作成
• トークスクリプトの作成
• コール

これらを一括で依頼できる会社もあれば、一部業務のみ対応する会社もあります。自社の営業課題を明確にしたうえで、必要な範囲を見極めることが重要です。

ターゲットリストの作成

ターゲットリストの作成は、テレアポの成果を左右する最重要工程の一つです。どれだけ話術やスクリプトが優れていても、商材と相性の悪い企業に架電しても成果は出ません。そのため、多くのテレアポ代行会社では、業種・企業規模・地域・役職などの条件をもとに、リスト設計から支援します。

具体的には、既存顧客の傾向分析や過去の架電データを参考に、商談化しやすい属性を定義します。この工程が不十分だと、コール数だけが増え、商談につながらない事態に陥りやすくなります。

トークスクリプトの作成

トークスクリプトの作成は、オペレーターごとの品質差を抑え、一定の成果を出すために欠かせない工程です。テレアポ代行では、商材の特徴や想定ターゲットを踏まえ、「誰に・何を・どの順番で伝えるか」を言語化します。

単なる読み上げ原稿ではなく、想定される断り文句への返答や、ヒアリング項目まで設計されるのが一般的です。また、架電結果をもとにスクリプトを改善し続けることで、商談獲得率を高めていきます。成果を出している代行会社ほど、スクリプト改善を継続的に行う体制を持っています。

コール

コール業務は、設計されたリストとスクリプトをもとに実際に架電を行う工程です。多くのテレアポ代行会社では、架電数や接続率、アポイント獲得数などを指標として管理します。重要なのは、単純な架電数ではなく、どのような反応が得られたかを可視化することです。

架電後には、通話結果や顧客の反応がレポートとして共有されるケースが多く、営業改善の材料として活用できます。この情報を自社でどう活かすかによって、外注が一時的な施策で終わるか、営業基盤の強化につながるかが決まります。

テレアポ外注の料金形態と費用相場

テレアポ外注の料金形態は、主に契約リスクの分担方法によって分類されます。結論として、料金の安さだけで判断すると、期待した成果が得られない可能性が高くなります。代表的な料金形態は以下の3つです。

• 月額固定型
• 成果報酬型
• コール課金型

それぞれで費用発生の条件や向いている企業の特徴が異なるため、自社の営業体制や目的に合った形態を選ぶことが重要です。

月額固定型

月額固定型は、一定期間ごとに定額の費用を支払う料金形態です。架電数やアポイント獲得数に関係なく費用が発生するため、安定した稼働量を確保したい企業に向いています。費用相場は月額20万円〜50万円程度が一般的で、専任チームを持つ代行会社ではさらに高額になる場合もあります。

この形態の特徴は、コール業務だけでなく、リスト設計やスクリプト改善、定例ミーティングなどの運用支援が含まれる点です。中長期で営業体制を構築したい企業や、商材理解が必要なBtoBサービスとの相性が良いといえます。

成果報酬型

成果報酬型は、アポイント獲得などの成果が発生した場合にのみ費用が発生する料金形態です。初期費用を抑えられる点から、テレアポ外注を初めて検討する企業に選ばれやすい傾向があります。相場としては、1アポイントあたり1万5,000円〜3万円前後が目安です。

ただし、成果の定義が曖昧なまま契約すると、質の低いアポイントが増えるリスクがあります。そのため、商談条件やターゲットの定義を事前に明確にすることが不可欠です。件数重視になりやすい構造である点を理解したうえで活用する必要があります。

コール課金型

コール課金型は、架電した件数に応じて費用が発生する料金形態です。1コールあたり200円〜500円程度が相場とされ、短期間で大量の架電を行いたい場合に適しています。費用構造がシンプルで管理しやすい点が特徴です。

一方で、アポイント獲得や商談化は保証されないため、成果責任は自社側にあります。リストやスクリプトを自社で用意できる企業や、テスト的に市場反応を確認したいケースに向いています。成果を求める場合は、他の料金形態と併用する判断も必要です。

失敗しない！テレアポの外注先を選ぶ4つのポイント

テレアポ外注で成果を出すためには、会社名や料金だけで判断しないことが重要です。結論として、自社の営業課題と外注先の提供価値が一致しているかどうかが成否を分けます。外注先を選定する際は、以下の4つの観点から総合的に確認する必要があります。

• 料金形態は自社のニーズに合っているか
• 自社の課題と業者のサービス範囲はマッチしているか
• 担当者の質は信頼できるものか
• サポート体制は充実しているか

これらを事前に整理することで、外注後の認識ズレや失敗を防ぎやすくなります。

料金形態は自社のニーズに合っているか

テレアポ外注では、料金形態と自社の目的が合っていないと、成果が出にくくなります。たとえば、商談の質を重視したいにもかかわらず成果報酬型を選ぶと、件数優先の運用になりやすい傾向があります。営業プロセス全体の改善を狙う場合は、月額固定型の方が適しているケースもあります。

重要なのは、費用対効果を短期視点だけで判断しないことです。初期費用が安く見えても、商談につながらなければ意味がありません。自社が求める成果とリスク許容度を明確にしたうえで、料金形態を選ぶことが重要です。

自社の課題と業者のサービス範囲はマッチしているか

テレアポ外注でよくある失敗の一つが、業者の対応範囲を十分に理解しないまま契約してしまうことです。たとえば、自社はリスト設計から改善まで求めているのに、コール業務のみ対応の会社を選んでしまうケースがあります。

外注先によっては、リスト作成やスクリプト改善、レポーティングまで対応する場合もあれば、一部業務に限定される場合もあります。自社の課題が「人手不足」なのか「営業設計」なのかを整理し、必要な支援が受けられるかを確認することが重要です。

担当者の質は信頼できるものか

テレアポ外注の成果は、実際に対応する担当者の質に大きく左右されます。営業経験が浅いオペレーターでは、想定外の質問や断り文句に対応できないことがあります。そのため、担当者の教育体制や、商材理解のプロセスを事前に確認することが重要です。

また、窓口となるディレクターや営業担当が、改善提案を積極的に行ってくれるかも重要な判断基準です。単なる作業代行ではなく、営業パートナーとして関われる体制かどうかを見極める必要があります。

サポート体制は充実しているか

テレアポ外注は、依頼して終わりではなく、運用しながら改善していく施策です。そのため、定例報告や数値共有、改善提案といったサポート体制が整っているかを確認する必要があります。レポートが形式的で、改善につながらないケースも少なくありません。

成果を出している企業ほど、定期的な振り返りを重視しています。どの指標を共有し、どのように改善を進めるのかを契約前に確認することで、外注の効果を最大化しやすくなります。

【月額固定型】おすすめのテレアポ代行会社3選

月額固定型のテレアポ代行は、一定の費用で安定した稼働と継続的な改善支援を受けられる点が特徴です。結論として、商談の質や営業プロセス全体の設計を重視したい企業に向いています。代表的な会社は以下の3社です。

• カリトルくん
• スマートキャンプ株式会社
• 株式会社Emooove

いずれも単なる架電代行ではなく、営業成果を意識した運用体制を持っている点が共通しています。

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カリトルくんは、3,000名以上のフリーランスの中から最適な営業人材を選定・アサインし、オンライン・訪問問わず柔軟な営業代行を実施します。専任ディレクターがプロダクトやターゲットを深く理解したうえで戦略を設計し、アポイント獲得から改善提案まで一貫して支援する月額制の営業代行サービスです。

単純な架電数ではなく、商談化につながるアポイントの質を重視した設計を行います。月額固定型を採用しており、リスト設計、スクリプト改善、数値分析まで一貫して対応するのが大きな特徴です。営業戦略段階から伴走する点が評価されています。

短期成果だけでなく、中長期で営業基盤を整えたい企業に適しています。

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スマートキャンプ株式会社

インサイドセールス支援に強みを持つ企業で、SaaSやITサービス領域での実績が豊富です。月額固定型で専任チームを組成し、テレアポを起点とした商談創出から改善提案までを継続的に実施します。

データに基づくKPI管理やレポーティング体制が整っており、営業活動を可視化したい企業に向いています。自社でインサイドセールスを立ち上げる前段階の支援としても活用されています。

株式会社Emooove

BtoB営業に特化した月額固定型の営業代行を提供しています。テレアポだけでなく、商材理解やターゲット整理を重視し、初期設計に時間をかける運用方針が特徴です。担当者が商談の質や顧客反応を分析し、スクリプト改善を継続的に行います。

営業リソース不足を補いながら、一定の品質を保ったアポイント獲得を目指したい企業に適したサービスです。

【成果報酬型】おすすめのテレアポ代行会社4選

成果報酬型のテレアポ代行は、アポイント獲得などの成果が発生した場合にのみ費用が発生する料金形態です。固定費を抑えやすく、外注の初期ハードルが下がるため、まずはテレアポを試したい企業や、短期間で商談数を増やしたい企業に向いています。

ただし、成果の定義が曖昧だと件数偏重になりやすく、商談化しないアポイントが増えるリスクがあります。「誰と、何を話せたら成果なのか」を契約前に決め、運用中も条件を見直せる会社を選ぶことが重要です。

代表的な会社は以下の4社です。

• 株式会社アソウ・ヒューマニーセンター
• 株式会社ディグロス
• アップセルテクノロジィーズ株式会社
• アズ株式会社

株式会社アソウ・ヒューマニーセンター

株式会社アソウ・ヒューマニーセンターは、人材サービス領域で培った営業ノウハウを背景に、成果報酬型のテレアポ支援を提供しています。ターゲットの条件整理や、商材の訴求ポイントの言語化など、架電前の設計を重視する運用が特徴です。

成果報酬型で失敗しやすい要因は、アポイントの「件数」だけが増え、商談として成立しないことです。同社のように、事前の要件定義を丁寧に行い、成果条件をすり合わせたうえで運用する体制があると、質のブレを抑えやすくなります。人材関連やBtoBサービスなど、ターゲットの選定が成果に直結する商材と相性が良いといえます。

株式会社ディグロス

株式会社ディグロスは、成果報酬型の営業代行で実績を持つ企業で、リスト設計からアポイント獲得までを一貫して支援します。業種ごとの反応傾向を踏まえ、訴求の切り口や話法を調整しながら運用を最適化していく点が特徴です。

成果報酬型は「取れたら課金」という構造上、運用が荒くなると質が落ちやすくなります。その点、継続的な改善プロセスを持つ会社であれば、商談化しやすい条件や業種を絞り込み、無駄な架電を減らす方向に寄せられます。短期で成果を求めつつも、一定の品質担保を重視したい企業に向いています。

アップセルテクノロジィーズ株式会社

アップセルテクノロジィーズ株式会社は、コールセンター運営を基盤に、成果報酬型のテレアポ支援を提供しています。組織的な架電体制を持ち、短期間で接点数を増やしたい場面で活用されやすいタイプの会社です。

新規サービスの立ち上げや、特定期間に商談創出を集中させたい場合は、スピードと実行量が成果に直結します。その際、一定の品質を維持するには、スクリプトの精度と、現場のフィードバック反映が不可欠です。同社のように、運用体制そのものを組める会社は、短期施策における選択肢になり得ます。

アズ株式会社

アズ株式会社は、BtoB領域の新規開拓支援を中心に、成果報酬型のテレアポ代行を提供しています。事前ヒアリングを通じて、ターゲット像やアポイント条件を明確にし、成果の定義を揃えたうえで運用を開始する点が特徴です。

成果報酬型で成果を安定させるには、「誰につながったか」「何が確認できたか」までを成果条件に組み込むことが重要です。同社のように、条件設計を重視する会社であれば、受注につながらない“名ばかりアポ”を減らす設計がしやすくなります。無形商材や提案要素が大きいサービスを扱う企業にも適しています。

【コール課金型】おすすめのテレアポ代行会社5選

コール課金型のテレアポ代行は、架電した件数に応じて費用が発生する料金形態です。費用の計算方法が明確で、短期間で一定量の架電を実施したい企業に向いています。成果ではなく接点数を優先できるため、新規開拓の初期検証や市場反応の把握にも活用しやすいのが特徴です。

一方で、アポイント獲得や商談化は保証されないため、成果責任は自社側に残ります。そのため、ターゲットリストとトークスクリプトの精度を自社で担保できるか、または代行会社にどこまで改善協力を求めるかを事前に整理する必要があります。代表的な会社は以下の5社です。

• NetReal株式会社
• 株式会社イクイップ
• 株式会社ambient
• 株式会社SORAプロジェクト
• 株式会社ネオキャリア

NetReal株式会社

NetReal株式会社は、法人向けの営業支援サービスを提供しており、コール課金型のテレアポ施策にも対応しています。架電件数に応じて費用が発生するため、コストを管理しやすく、必要な実行量に合わせて設計しやすい点が特徴です。

コール課金型で重要なのは、架電の「量」を担保しつつ、反応データを蓄積して次の施策につなげることです。同社のように、一定の実行体制を持つ代行会社を活用すれば、短期間で接点数を増やしながら、ターゲットや訴求の当たり外れを検証しやすくなります。初期の仮説検証や、新規領域へのアプローチに向いています。

株式会社イクイップ

株式会社イクイップは、法人営業の支援を行う会社で、コール課金型のテレアポ代行にも対応しています。目的に応じて架電設計を組み立てやすく、既存リストの掘り起こしや、再アプローチの実行など、明確な用途を持つ施策と相性が良い点が特徴です。

コール課金型は、アポ獲得が保証されない分、運用の設計が成果を左右します。そのため、架電後の結果記録や、反応の傾向把握を前提に運用できるかが重要です。同社のような外注先を使う場合も、目的と判断基準を明確にしておくことで、コールの消化で終わらず、次の改善に活かしやすくなります。

株式会社ambient

株式会社ambientは、コール業務を中心とした営業支援を行い、コール課金型のテレアポ代行にも対応しています。短期間で一定の架電量を確保しやすく、実行量を優先したい施策で活用しやすいタイプの会社です。

市場の反応を素早く集めたい場合、重要なのは「何が刺さったか」を判断できる情報を残すことです。コール課金型を有効活用するには、単に架電するだけでなく、結果の記録と分類を徹底し、ターゲットや訴求の見直しにつなげる必要があります。同社のような実行支援を活用する際も、記録粒度や共有方法を事前に決めることで、検証精度を高めやすくなります。

株式会社SORAプロジェクト

株式会社SORAプロジェクトは、法人営業のアウトソーシングを行う会社で、コール課金型のテレアポ支援にも対応しています。業種や商材に応じた対応経験を活かし、一定の品質を保った架電を行う点が特徴です。

コール課金型は自社側の設計が重要になるため、テレアポを単独施策として切り離すのではなく、営業プロセスの一部として位置づける運用が有効です。同社のように、役割分担を前提に活用できる外注先であれば、自社営業と連携しながら初期接点の創出を進めやすくなります。既存リストの掘り起こしや、営業初動の量を確保したい企業に向いています。

株式会社ネオキャリア

株式会社ネオキャリアは、人材領域を中心に幅広い支援実績を持つ企業で、コール課金型のテレアポ代行にも対応しています。全国規模の組織体制を活かし、一定量の架電を安定して実行できる点が特徴です。

コール課金型では、実行量の安定性が前提条件になるため、体制面の信頼性は重要な判断軸です。同社のように管理体制が整っている外注先であれば、短期間で接点創出を進めたり、既存リストへの再アプローチを継続的に回したりといった用途に活用しやすくなります。営業初期フェーズのリソース不足を補完したい企業にとって、現実的な選択肢となります。

まとめ

テレアポの外注は、営業リソース不足を補う手段として有効ですが、成果を出すためには「どこに・何を・どこまで任せるか」を明確にすることが前提条件になります。単に架電業務を外注するだけでは、商談につながらないアポイントが増え、期待した効果を得られないケースも少なくありません。

外注先を選ぶ際には、料金や知名度だけでなく、自社の課題と業者の支援内容が一致しているか、担当者やサポート体制が信頼できるかを見極めることが不可欠です。テレアポを営業プロセスの一部として捉え、内製と外注を適切に組み合わせることで、外注の効果を最大化しやすくなります。

本記事で整理した内容を踏まえ、自社の営業フェーズや目的に合ったテレアポ外注の活用方法を検討してみてください。適切な選択ができれば、テレアポ外注は単なる作業代行ではなく、営業成果を押し上げる実践的な施策として機能します。

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