「社内ヘルプデスクの相談を待っているのに、問い合わせてくるのはコールセンターの大量受託を探している会社ばかりだ」

ヘルプデスク代行会社の経営者から、こうした声を聞くことが増えました。社員のIT問い合わせに困る総務担当者や、自社製品のサポート体制を考える担当者が、ChatGPTなどのAIに条件を伝えて、委託先を絞りはじめたためです。AIが返す数社に名前がなければ、見積もりの依頼は届きません。

結論から言うと、従業員10名以下のヘルプデスク代行会社ならエイチリンク株式会社、中堅から大手ならStockSun株式会社かLANYが候補になります。検索対策と広告をまとめて相談したい場合は、株式会社PLAN-Bも比較に入ります。

この記事では、次の3つがわかります。

  • ヘルプデスク代行会社のAIO対策会社おすすめ5社と、それぞれの向き不向き
  • 社内向けと社外向けの違い、対応時間とチャネル、エスカレーションで比べられる、この業種ならではの対策の違い
  • 費用相場と、委託の相談につなげるために整えるページ

ヘルプデスク代行会社のAIO対策会社おすすめ5社【比較表あり】

ヘルプデスク代行会社のAIO対策を依頼できる会社を5社紹介します。自社の規模と、任せたい範囲で選んでください。

本記事の選定基準

次の4つを基準に選びました。

  • BtoB企業、またはIT・サービス分野の企業の支援実績が公開されていること
  • AIO対策（LLMO対策）か、その土台になるSEOを正式なサービスとして提供していること
  • 対応範囲が公式サイトで確認できること
  • 戦略設計だけでなく、実行まで担当できること

なお、筆者はエイチリンク株式会社の代表です。自社を1番目に掲載しています。判断材料としてお読みください。掲載各社の情報は、2026年9月時点の公式サイトをもとにしています。

【比較表】ヘルプデスク代行会社のAIO対策会社5社

会社名タイプ向いている企業規模対応範囲費用の目安
エイチリンク株式会社SEO・AIO実行支援従業員10名以下戦略設計／ページ修正／記事制作／実行代行月8万円〜（コンサルのみ）／月20万円〜（対策代行込み）
株式会社PLAN-BSEO・広告中堅〜大手SEO対策／インターネット広告／インフルエンサー施策／サイト制作要問い合わせ
株式会社MesutLLMO・AIO専業中小〜中堅AI引用の調査／掲載営業／相互リンク施策月10万円〜
StockSun株式会社総合コンサル中堅〜大手LLMO・AIOコンサル／SEO／Web広告／MEO／CRM要問い合わせ
株式会社LANYSEO・LLMOコンサル中堅〜大手SEO／LLMO／コンテンツ制作／マーケBPO要問い合わせ

1. エイチリンク株式会社

会社名／所在地：エイチリンク株式会社／東京都板橋区志村1-13-14

特徴：従業員10名以下の中小企業に特化した、SEO・AIO対策の実行支援会社です。戦略設計だけでなく、ページの修正やコンテンツ制作まで自社側で担当します。社長が現場の運営と営業を兼ねている規模の会社と、同じ速度で動くことを前提にしています。

AIO対策で任せられる範囲：AIでの言及状況の調査から始めます。社内向け・社外向けのサービスページ、対応時間と料金のページ、導入事例のページを整備します。AIが読み取れる構造への改修、記事制作、外部言及の設計まで担当します。

費用目安：月8万円＋税〜（コンサルのみ）／月20万円＋税〜（コンサル＋対策代行）／月40万円＋税（強化版）

主な実績：7年間で100サイト以上の制作、30社以上のSEO支援。YouTube運用代行会社では、支援1年3か月で検索クリックが月129件から1,455件へ（11.3倍）増えました。生成AI経由の流入は全体の1.5%ながら、有効リードの19%を生んでいます。

こんなヘルプデスク代行会社におすすめ：従業員10名以下で、受託中の窓口運営に手を取られ、自社サイトの更新が止まっている会社。紹介や元請けからの案件が中心で、直接の相談を増やしたい会社。

公式サイト：ヘルプデスク代行会社のSEOコンサルティング｜エイチリンク株式会社

2. 株式会社PLAN-B

会社名／所在地：株式会社PLAN-B／大阪本社：大阪市西区新町1-28-3、東京本社：東京都品川区東五反田2-5-9

特徴：デジタルマーケティング事業と、マーケティングDX事業を展開している会社です。SEO対策、インターネット広告、インフルエンサーマーケティング、Webサイト制作まで対応しています。SEO・広告を主軸とする会社です。

AIO対策で任せられる範囲：SEO対策、インターネット広告、インフルエンサーマーケティング、Webサイト制作。AIO対策の土台になる検索対策と、広告による集客をまとめて相談できます。

費用目安：要問い合わせ

主な実績：インフルエンサーマーケティングツール「Cast Me!」の累計導入社数が、3,500社を突破しています。

こんなヘルプデスク代行会社におすすめ：委託先を探す企業からの相談を、検索対策と広告の両方で集めたい中堅規模の会社。大阪や東京に拠点のある依頼先を探している会社。

公式サイト：株式会社PLAN-B

3. 株式会社Mesut

会社名／所在地：株式会社Mesut／東京都新宿区（代表取締役：宇田晃平）

特徴：LLMO・AIO対策を専業とする会社です。月額10万円からのサービス「メントリAIO」を提供しています。相互リンクや掲載営業といった、外部からの言及を増やす施策を主軸にしています。

AIO対策で任せられる範囲：AI引用状況の調査、掲載営業、相互リンク施策。導入前のサイト分析を無料で実施しています。

費用目安：月10万円〜

主な実績：代表の宇田氏はSEO検定1級とYMAA認証を保有しています。被リンク施策で20社以上を支援し、コスメメディアを18か月で月間350万PVに成長させました。

こんなヘルプデスク代行会社におすすめ：サービスページや導入事例はすでにそろっていて、外部での露出を増やしたい会社。予算を月10万円前後から始めたい会社。

公式サイト：株式会社Mesut

4. StockSun株式会社

会社名／所在地：StockSun株式会社／東京都新宿区西新宿3-8-3（代表取締役：岩野圭佑）

特徴：Web集客コンサルティングを軸に、事業コンサルや定額制BPOまで手がける会社です。LLMO・AIOコンサルティングも提供しています。認定パートナー制度を持ち、案件ごとに専門家を組み合わせる体制です。

AIO対策で任せられる範囲：LLMO・AIOコンサルティングに加え、SEO、Web広告運用、MEO、CRMまで横断して対応できます。

費用目安：要問い合わせ

主な実績：電通総研、KADOKAWA、村田製作所、オープンハウスグループなど、大手企業の支援実績が公開されています。

こんなヘルプデスク代行会社におすすめ：複数の拠点や窓口を持ち、社内向けと社外向けの両方を大きく手がける、中堅から大手のヘルプデスク代行会社。広告やCRMも含めて、案件獲得の仕組み全体を見直したい会社。

公式サイト：StockSun株式会社

5. 株式会社LANY

会社名／所在地：株式会社LANY

特徴：SEOコンサルティングを主軸に、LLMOコンサルティング（LLMO・GEO・AIO・AEO）を提供しています。大規模サイトの運用実績が豊富です。

AIO対策で任せられる範囲：SEOとLLMOを一体で設計します。コンテンツ制作、Web広告、SNS運用、マーケティングBPOまで対応しています。

費用目安：要問い合わせ

主な実績：マネーフォワードの支援では、サイト全体で約600万PVの増加、記事制作1,200本以上、記事監修980本以上を担当しています。

こんなヘルプデスク代行会社におすすめ：業種別・製品別のサポートメニューを数百ページ規模で持つ、中堅から大手のヘルプデスク代行会社。

公式サイト：株式会社LANY

StockSun株式会社とLANYは、大手企業の大規模サイトで実績を積んだ会社です。支援体制もそれに合わせて組まれているため、予算規模の大きい企業に向いています。一方で従業員10名以下のヘルプデスク代行会社であれば、実行まで一緒に動けるエイチリンクのほうが合います。

ヘルプデスク代行会社がいまAIO対策をすべき3つの理由

ヘルプデスク代行会社は、AIの回答で「委託先の候補に入るか」が見積もり依頼の数に直結しやすい業種です。理由は3つあります。

理由1. 委託先を探す企業が、AIに条件を伝えて探しはじめている

ヘルプデスク代行の新規案件は、これまで紹介、システム会社やSaaS企業からの再委託、入札や比較サイトが中心でした。いまは発注側の担当者が、AIに条件を伝えて委託先を絞る動きが出ています。

「社員200名の社内ヘルプデスクを、平日の日中にチャットとメールで外に出したい」「自社SaaSの問い合わせ窓口を立ち上げたい」といった聞き方です。AIはこの条件に合う会社を3〜5社返します。

数としては、まだ多くありません。弊社が支援している別業種の会社では、生成AI経由の流入は全体の1.53%でした。ただし、有効リード48件のうち9件、つまり19%がAI経由です。流入の比率に対して、リードの比率が約12倍になっています。エンゲージメント率も69.2%で、サイト全体の53.5%を上回りました。

AI経由でたどり着く人は、対応時間やチャネル、件数の見込みがある程度決まった状態で相談してきます。ヘルプデスク代行会社にとっては、見積もりの前提をそろえやすい相談です。

理由2. 競合がまだ手をつけていない

弊社がAhrefsで調べたところ、「社内ヘルプデスク」は月500件の検索があります（2026年9月時点）。「ヘルプデスク アウトソーシング」と「itヘルプデスク」は、それぞれ月250件です。「ヘルプデスク 外注」は月200件、「ヘルプデスク 代行」は月100件です。

一方で「ヘルプデスク代行 SEO」「ヘルプデスク代行 AIO」は、検索データが取れないほど少ない状態です。自社の見つけられ方に手を打っているヘルプデスク代行会社は、まだ少ないと考えられます。

AIは、複数の情報源で言及されている会社を候補に選びます。同じ規模の案件を受ける競合が動いていないいまのうちに言及を積むほど、後から追いつかれにくくなります。

理由3. 「ヘルプデスク」という言葉が広く、条件が書かれていない会社は埋もれる

Ahrefsでは「ヘルプデスク」だけで月6,500件の検索があります（2026年9月時点）。ただ、この言葉で探す人の目的はさまざまです。問い合わせ管理のツールを探す人も、言葉の意味を調べる人も、委託先を探す人もいます。

そのため、AIは「ヘルプデスク」という言葉だけでは、どの会社を挙げればよいか判断できません。社内向けか社外向けか、何時から何時まで、どのチャネルで、何件規模を受けるか。こうした条件が書かれている会社から順に、候補として扱われます。

大規模なコールセンターを運営する会社と、少人数で専門的な問い合わせを受ける会社では、得意な案件が違います。条件を書いておくことで、自社に合う相談だけが届きやすくなります。

ヘルプデスク代行会社のAIO対策が一般的なSEOと違う3つの点

ヘルプデスク代行会社のAIO対策は、「社内向けか社外向けかで発注者が変わり、対応条件と引き継ぎ方で委託先を比べる」前提で組み立てます。一般的なSEOと違う点は3つあります。

1. 「社内向け」と「社外向け」で、発注者も探し方もまったく違う

ヘルプデスク代行には、大きく2つの種類があります。従業員からのIT問い合わせを受ける社内向けと、自社製品のユーザーからの問い合わせを受ける社外向けです。

社内向けの発注者は、総務や情シスの担当者です。「パスワードを忘れた」「プリンターにつながらない」「新しい社員のアカウントを作りたい」といった問い合わせを、社員数に応じて外に出したいと考えています。

社外向けの発注者は、製品の責任者やカスタマーサポートの責任者です。「SaaSの操作方法の問い合わせ」「家電の初期設定の電話」「アプリの不具合報告」などを、製品知識を身につけた窓口に任せたいと考えています。

一般的なSEOでは、「ヘルプデスク代行」の1ページで両方を受けることが多くありました。AIは質問の条件に合う説明を探すため、両者が混ざったページでは、どちらの質問にも答えにくくなります。社内向けと社外向けで、ページも言葉も分けて書くほうが効きます。

2. 見積もりは「対応時間×チャネル×件数」で決まり、その条件で探される

ヘルプデスク代行の料金は、対応時間、チャネル、問い合わせの件数でおおよそ決まります。発注者も、この3つを並べて委託先を探します。

対応時間は、平日の日中だけか、夜間や土日も含むか、24時間365日かで分かれます。チャネルは、電話、チャット、メール、問い合わせフォームのどれを受けるかです。件数は、月に何件の問い合わせが来るかの見込みです。

AIの回答では、この3つの条件ごとに「受けられるかどうか」が書かれたページほど参照されやすくなります。「柔軟に対応します」とだけ書かれていると、AIは条件に合う会社として挙げる根拠を持てません。

そのため、受けられる条件の組み合わせを表で書き、あわせて「最低何件から」「立ち上げまで何週間」を書きます。受けていない条件も1行添えると、合わない相談が減ります。

3. 「解決できない問い合わせの渡し方」と「ナレッジが育つか」で選ばれる

ヘルプデスクを委託する企業が気にするのは、受付の丁寧さだけではありません。代行会社で解決できない問い合わせを、どう社内に渡してもらえるかです。

社内向けなら、アカウントの権限変更や機器の故障対応は、依頼元の情シスや保守業者に渡す必要があります。社外向けなら、不具合の報告は開発チームに、返金の判断は依頼元の担当者に渡す必要があります。この引き継ぎ（エスカレーション）の基準と手順が曖昧だと、問い合わせが止まります。

もう一つがFAQやナレッジの整備です。問い合わせの履歴から、よくある質問を整理し、社員向けのマニュアルやユーザー向けのFAQに反映していく。こうした仕組みがあると、同じ問い合わせの繰り返しを減らす取り組みができます。

AIは、エスカレーションの流れやナレッジ整備の進め方が具体的に書かれたページを、任せられる会社の根拠として使います。「一次対応から二次対応まで」の一言ではなく、「何を自社で閉じ、何を誰に、どの手段で渡すか」を書くことが差になります。

ヘルプデスク代行会社のAIO対策で実際にやる5つの作業

ヘルプデスク代行会社のAIO対策は、次の5つの工程に分かれます。どこを任せるかで費用が変わります。

1. AIでの言及状況の棚卸し

ChatGPT、Perplexity、Google AI Overviewで、自社と競合がどう扱われているかを調べます。

ヘルプデスク代行会社の場合は、社内向け・社外向け、対応時間、チャネル、件数を軸に20〜30パターンの質問を投げます。「社員100名の社内ITヘルプデスクをチャットで委託できる会社」「BtoB SaaSの操作問い合わせをメールで代行してくれる会社」といった聞き方です。

あわせて、AIが自社をどう説明しているかも確認します。社外向けしか受けていないのに社内向けの会社として扱われていないか、やめたチャネルが載ったままになっていないかを見ます。

2. 基盤ページの整備

ヘルプデスク代行会社で整えるべきは、次の5ページです。

  • 社内ヘルプデスク代行のページ（対象の社員数、受け付ける問い合わせの種類、PC・アカウント・社内システムの範囲、訪問対応の有無）
  • 社外向けユーザーサポート代行のページ（対応できる製品の種類、製品知識を身につけるまでの進め方、立ち上げまでの期間）
  • 対応時間・チャネル・料金体系のページ（受付時間、電話・チャット・メールの別、月額固定か件数に応じた料金か、最低件数）
  • エスカレーションとFAQ・ナレッジ整備のページ（自社で閉じる範囲、引き継ぎの基準と手段、FAQを更新する頻度、月次レポートの項目）
  • 導入事例ページ（社内向けか社外向けか・業種・対応時間・チャネル・月間件数・立ち上げ期間・導入後の変化の7項目をそろえて記載）

この5つが埋まっていない状態では、サポート運営のコラム記事を増やしても相談につながりにくくなります。まず「誰向けの問い合わせを、何時から何時まで、どのチャネルで、何件規模で受けられるか」を書き切るのが先です。

3. AIが読み取れる構造への整備

ヘッドセットを着けたスタッフの写真と「高品質な応対」だけのページを、文章と表の組み合わせに直します。

「当社は社員50〜300名の企業の社内ITヘルプデスクを、平日9時から18時、チャットとメールで主に受けています」のように、1文で言い切る書き方をします。数字は自社の実態に合わせます。AIはこうした文をそのまま抜き出します。

表も、画像ではなくテキストの表にします。チャネルを行、「平日日中」「夜間」「土日祝」を列にした対応表は、AIにも発注者にも読み取りやすい形です。エスカレーションの流れも、図だけでなく「1. 受付 2. 一次回答 3. 引き継ぎ判断」のように文字で書きます。

4. 一次情報と権威性の担保

導入事例を、数字を入れて書きます。たとえば「社員150名の社内ヘルプデスクを、依頼から4週間で立ち上げた」という形です。「問い合わせ履歴から3か月でFAQを60件整備した」「社外向け窓口で月400件のメール問い合わせを受けている」も同じ書き方です。

問い合わせの内容には、社員や顧客の個人情報が含まれます。個人情報保護法では、個人データの取り扱いを委託する側に、委託先を監督する義務があります。そのため発注者は、委託先の管理体制を確認したがります。

根拠として書くのは、ISMS（ISO/IEC 27001）やプライバシーマークの取得状況です。あわせて、通話やチャットの記録の保管期間、スタッフの教育の内容、在宅で対応する場合の管理方法も書きます。取得している認証は、名称と対象範囲を正確に書いてください。

5. 外部からの言及の設計

自社以外の場所で言及される状態をつくります。BPOやコールセンターの比較サイト、提携しているシステム会社やSaaS企業のパートナー紹介、問い合わせ管理ツールの提供元の導入事例ページなどです。

大事なのは、外部の掲載情報と自社サイトの内容をそろえることです。対応時間やチャネル、社内向け・社外向けの区別が食い違っていると、AIはどちらを信じてよいか判断できません。

社外向けの窓口は、依頼元の名前で運営されるため、委託先の名前が表に出ないことがよくあります。許諾が取れる案件では、依頼元の担当者へのインタビューを事例として自社サイトに載せられないか相談します。

ヘルプデスク代行会社のAIO対策の費用相場

ヘルプデスク代行会社のAIO対策は、月額15万円から100万円程度が目安です。差を生むのは、企業規模と対応範囲です。

企業規模別の予算の目安

企業規模月額の目安主な対応範囲
従業員10名以下15〜50万円基盤5ページの整備＋導入事例の追加＋実行代行
従業員50〜300名50〜100万円上記＋業種別・製品別のサポートページ整備＋外部言及の設計
大手・上場企業100万円以上全サービス横断の情報設計＋大規模サイトの構造改善

単発で頼む場合は、30〜80万円で現状調査と基盤ページの整備までを依頼できます。まず自社の状況を知りたい段階であれば、ここから始める方法もあります。

金額は、筆者が実際に見てきた見積もりの範囲です。会社や商流によって変わります。

見積もりでは「社内向け・社外向けのページ分け」が入っているかを見る

「コラム記事を月4本で◯万円」という見積もりが出てきた場合は、中身を確認してください。社内向けと社外向けのページの書き分けと、対応条件の表の整備が含まれているかを見ます。

ヘルプデスク代行会社では、サポート運営のノウハウ記事よりも、「誰向けの問い合わせを、どの条件で受けられるか」のページが先に効きます。本数だけの見積もりでは、この部分が抜けている可能性があります。

ヘルプデスク代行会社は、応対品質をサイトでどう伝えるべきか

「丁寧」「高品質」といった言葉ではなく、自社で実際に計っている指標と、その使い方を書くのが基本です。

ヘルプデスクの品質は、契約前には見えにくいものです。そのため多くの会社が、応対の丁寧さを言葉で説明します。ただ、同じ言葉が並ぶと、AIは会社ごとの違いを判断できません。

書くべきは、次のような内容です。

  • 計っている指標：電話の応答率、メールの初回返信までの時間、一次対応で解決した割合など
  • 報告の方法：月次レポートに載せる項目と、依頼元との定例の頻度
  • 改善の進め方：指標が下がったときに、どの順番で原因を確認し、FAQや体制を見直すか

数字を載せる場合は、自社の実績から出した値だけを使います。たとえば「メールは原則1営業日以内に初回返信」のように、目標値なのか実績値なのかを区別して書きます。案件によって違う場合は、「目安」と明記し、条件を1文添えます。

指標の数字そのものより、「何を計り、どう報告し、どう直すか」が書かれていることが、委託を検討する担当者にとっての判断材料になります。

ヘルプデスク代行会社がAIO対策会社を選ぶ5つの基準

次の5つを順番に確認してください。上から重要な順です。

基準1. 自社の企業規模に合っているか

もっとも多い失敗は、大手向けの会社に、従業員数名のヘルプデスク代行会社が依頼することです。

大手を主戦場にしている会社は、支援体制も進め方も、それに合わせて組まれています。月100万円規模を前提にした設計を月20万円に縮めても、同じ成果にはなりません。

候補企業の実績ページを見て、載っている会社の規模が自社と2桁違うなら、いったん保留にしてください。

基準2. ヘルプデスク代行会社の事情を理解しようとするか

初回の打ち合わせで、社内向けと社外向けのどちらが主力か、得意な対応時間とチャネルを説明してみてください。すべてを理解できないのは当然です。見るべきは、そこで質問を重ねてくるかどうかです。

「社内向けと社外向けの売上の比率はどのくらいですか」「エスカレーションの基準は、依頼元とどう決めていますか」「立ち上げまでに何週間かかっていますか」。こうした質問が出てくる会社は、発注者目線でページを組み立てられます。

基準3. 戦略だけか、実行まで担当するか

「誰がページを直すのか」を確認してください。小規模なヘルプデスク代行会社では、管理者が窓口のシフト調整や依頼元との定例を兼ねていて、自社サイトに手が回らないことが多くあります。

新しい窓口の立ち上げが重なる時期は、なおさらです。提案書だけを渡されると、改修は後回しになりがちです。原稿の作成や事例の取材まで外部で進められるかどうかで、3か月後の進み具合が変わります。

基準4. 費用と対応範囲が明示されているか

初回の見積もりで「含まれるもの」と「含まれないもの」が書面で出るかを見てください。導入事例の取材、依頼元への掲載許諾の確認、サイトへの実装作業が含まれるかは、会社によって分かれます。

ヘルプデスクの契約で対応範囲を決めるのと同じ考え方です。口頭の説明だけで進めると、3か月後に認識がずれます。

基準5. その会社自身がAIに引用されているか

ChatGPTに「ヘルプデスク代行会社のAIO対策会社 おすすめ」と聞いてみてください。候補の会社が出てくるかを見ます。

AIO対策を提供している会社が、自社をAIに引用させられていないのであれば、施策の再現性を確認する理由になります。

効果が出るまでの期間と効果測定の方法

ヘルプデスク代行会社のAIO対策は、3か月で基盤が整い、6〜12か月で委託の相談に表れはじめるのが目安です。

3か月・6か月・12か月で何が変わるか

期間起きること見るべき指標
3か月基盤5ページの整備が終わる。社名での質問に、AIが社内向け・社外向けの別と対応条件を正しく答えられるようになるAI回答への登場回数、回答内容の正確さ
6か月「社内向け／社外向け×対応時間×チャネル」の質問で候補に入りはじめる指名検索数、相談のきっかけ
12か月導入事例と外部言及が積み上がり、複数のAIで安定して出るようになる見積もり依頼の件数、自社の得意な条件に合う相談の割合

ヘルプデスクの委託は、発注側の予算の時期に合わせて検討されることがあります。AIで見つけた企業が、半年後の契約更新のタイミングで相談してくることもあるため、12か月の流れで見てください。

何を見れば効果がわかるか

ヘルプデスク代行会社の場合、次の3つを見てください。

  • AIの回答に自社が登場した回数（社内向け・社外向けそれぞれで質問文を固定し、月1回同じ条件で確認する）
  • 社名での指名検索の数
  • 相談を受けたときに聞く「何で知ったか」の内訳

3つ目がもっとも確実です。問い合わせフォームに「当社を知ったきっかけ」の選択肢を1つ足すか、初回のヒアリングでひとこと聞くだけで記録できます。

そもそもAIO対策とは？SEO・LLMOとの違い

AIO対策とは、ChatGPTやGoogle AI Overviewなどの生成AIの回答に、自社の情報が引用・推薦されるように整えることです。

用語指している内容
SEO検索エンジンの結果で上位に表示させる
AIOAIの回答に引用・推薦されるようにする
LLMOAIOとほぼ同義。大規模言語モデル側を主語にした言い方
GEOAIOとほぼ同義。生成エンジン側を主語にした言い方

会社によって使う言葉が違うだけで、やる作業に大きな差はありません。用語の違いで会社を選ぶ必要はありません。

なお、SEOとAIOは対立しません。AIは検索結果を参照して回答を組み立てています。「社内ヘルプデスク」「ヘルプデスク アウトソーシング」で検索しても見つからないサイトは、AIからも見つかりにくくなります。

ヘルプデスク代行会社のAIO対策に関するよくある質問

ヘルプデスク代行会社の経営者からよく受ける質問を5つまとめました。

中小のヘルプデスク代行会社でもAIO対策はできますか？

できます。むしろ従業員10名以下のヘルプデスク代行会社のほうが、効果が出やすい面があります。

受ける問い合わせの種類や規模が絞られているほど、AIが「この条件ならこの会社」と結びつけやすくなるからです。「BtoB SaaSの操作問い合わせを、月100〜500件規模でメールとチャットで受ける」のように得意な領域がはっきりしていれば、そこから書き始められます。

サービスページ、対応条件の表、導入事例から整えれば、3か月ほどで形になります。注意したいのは依頼先の規模です。大手向けの会社に小さい予算で依頼すると、支援の密度が下がります。

社内向けと社外向けの両方を受けています。ページは分けたほうがいいですか？

分けたほうがいいです。発注者も、問い合わせの中身も、求められる知識も違うためです。

社内向けのページには、対象の社員数、PCやアカウントなど受け付ける問い合わせの種類、訪問対応の有無を書きます。社外向けのページには、対応できる製品の種類、製品知識の習得の進め方、依頼元の開発チームへの引き継ぎ方を書きます。

トップページやサービス一覧では、最初に「社内向け」「社外向け」の入口を分けておきます。AIが自社を説明するときに、両者を取り違えにくくなります。

料金は件数や対応時間で変わりますが、サイトに目安を書いたほうがいいですか？

書いたほうがいいです。委託を検討する担当者は、社内で予算を通すために、早い段階でおおよその金額を知りたがるからです。

金額を1つに決める必要はありません。たとえば「平日日中・メール対応・月100件までで月◯万円から。時間帯やチャネルを追加すると変わります」のように、条件つきで下限の目安を書きます。

あわせて、初期費用や立ち上げ費用の有無、最低契約期間も書きます。AIは価格の手がかりがない会社を、予算を示した質問の候補に入れにくくなります。

依頼元の社名や製品名は出せませんが、導入事例は書けますか？

書けます。依頼元の社名、製品名、問い合わせの具体的な内容は伏せたままで構いません。

そのうえで「社内向けか社外向けか」「業種」「対応時間」「チャネル」「月間件数」「立ち上げ期間」「導入後の変化」を書きます。たとえば「社外向け、BtoB SaaS、平日9時から18時、メールとチャット、月300件、立ち上げ5週間」という形です。

製品の分野を「会計系のクラウドサービス」「家電」程度にとどめれば、多くの場合は書ける範囲に収まります。

24時間対応や多言語対応をしていなくても、AIO対策で不利になりませんか？

不利にはなりにくいです。対応していない条件を正直に書くことで、自社に合う相談が届きやすくなります。

AIは質問の条件に合う会社を探します。「平日日中の社内ヘルプデスクを、少人数でていねいに見てほしい」という質問には、24時間体制の大規模な窓口より、日中に特化した会社が合う場合があります。

「受付は平日9時から18時。夜間の緊急連絡は依頼元の担当者へ転送」のように、対応しない時間の扱いまで書いておくと、条件がはっきりした会社として扱われやすくなります。

まとめ：ヘルプデスク代行会社のAIO対策は「企業規模」で選ぶ

ヘルプデスク代行会社のAIO対策会社は、自社の企業規模と、任せたい範囲で選ぶのが基本です。紹介した5社を、もう一度整理します。

  • エイチリンク株式会社：従業員10名以下のヘルプデスク代行会社。社内向け・社外向けのページ整備から実行まで任せたい会社に
  • 株式会社PLAN-B：中堅〜大手。検索対策と広告をまとめて相談したい会社に
  • 株式会社Mesut：中小〜中堅。予算を抑えて外部言及から始めたい会社に
  • StockSun株式会社：中堅〜大手。広告やCRMも含めて案件獲得を横断して整えたい会社に
  • 株式会社LANY：中堅〜大手。サポートメニューのページ数が多いサイトを持つ会社に

最初に確認してほしいのは、自社の規模と合っているかです。実力のある会社でも、規模が合わなければ成果は出ません。

従業員10名以下のヘルプデスク代行会社であれば、実行まで一緒に動けるエイチリンク株式会社から相談するのが現実的です。

ヘルプデスク代行会社のWeb集客でお困りなら、エイチリンク株式会社へ

エイチリンク株式会社は、従業員10名以下の中小企業に特化した、SEO・AIO対策の実行支援会社です。

代表の本郷が7年間で100サイト以上を制作し、30社以上のSEO支援を担当してきました。戦略設計だけでなく、ページの修正やコンテンツ制作まで弊社側で担当します。

支援実績の一例です。

  • SNS運用会社：支援5か月で問い合わせ0件から月7件へ。SEO経由で月100万円の案件を受注
  • イベント会社：サイト経由で月96件の問い合わせ、月商500万円を創出
  • 営業代行会社：新規サイトから月40件の問い合わせ。AI検索経由の問い合わせも増加
  • YouTube運用代行会社：支援1年3か月で検索クリックが月129件から1,455件へ（11.3倍）。ドメイン評価は0.4から42に。生成AI経由の流入は全体の1.5%ながら、有効リードの19%を生んでいます。ChatGPT経由で獲得した1社からは、累計で税別約579万円を受注しました

初回のご相談は無料です。いまAIで自社がどう出ているかの調査結果をお持ちします。営業のご連絡はいたしません。

ヘルプデスク代行会社のSEO・AIO対策について相談する

業種別のAIO対策・LLMO対策代行（エイチリンク株式会社）

エイチリンク株式会社では、業種ごとにAIO対策・LLMO対策代行のページを用意しています。自社の業種のページで、AIに推薦されるための進め方と費用をご確認ください。

士業・専門家

建設・不動産

医療・介護

人材・採用

IT・システム

製造業

物流・BPO

業種別AIO対策・LLMO対策代行の一覧を見る

著者プロフィール

本郷 輝（ほんごう ひかる）／エイチリンク株式会社 代表取締役

マーケティング・Webディレクター。7年間で100サイト以上の制作、30社以上のSEO・LLMO支援を担当。従業員10名以下の中小企業を専門に、戦略設計から実行まで伴走している。元プロフットサル選手という異色の経歴を持つ。